Garantie Steigerhouten kindermeubels

1. Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn maatwerk? Betreft het een beschadiging bij aflevering? Stuur ons foto's van de meubels, van dichtbij genomen en iets verder weg. Zo kunnen wij goed beoordelen wat er met de meubels aan de hand is. Wij proberen tot een passende oplossing te komen.

LET OP: Maatwerk nemen wij niet retour, wel gaan we kijken naar een passende oplossing voor u.

Houten meubels zijn een natuurproduct, bij temperatuurverschillen kan hout altijd iets gaan werken. Maar dit mag natuurlijk niet heel veel zijn. Een spleetje, of oneffenheid bij voornamelijk de teakhout en steigerhout meubels is heel normaal. Elke plank is anders, ook anders van kleur. Al onze meubels zijn netjes geschuurd. Oud steigerhout is altijd iets ruwer dan nieuw hout. Wij gebruiken altijd goed gedroogd hout, en proberen zoveel mogelijk naar oneffenheden te kijken. Een noest, splinter of kleine scheurtjes hoort bij steiger en teakhout. Onze foto's worden zo goed mogelijk genomen, de kleur kan licht afwijken. Soms staat in de titel en beschrijving een set beschreven met 4 stoelen, en staat er een foto bij met 6 stoelen. De titel en artikelbeschrijving geld, de foto kan licht afwijken.

2. Waar kan ik een klacht indienen? Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail info@kidsroom.style aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Graag zien wij uw gegevens tegemoet. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar onze leverancier steigerhout-teakhout-meubels bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

3.Welke garantie zit er op de producten? Op onze producten zit een garantie van 1 jaar. Dat is ook een normale garantie betreft houten meubels en het hout wat nog zou kunnen nawerken. Het nawerken gebeurd meestal in de 1e weken na levering. Wij proberen altijd goed gedroogd hout te gebruiken, van een hoge kwaliteit. Bewaar uw orderbevestiging/factuur goed, dit is uw garantie bewijs.

© 2018 Creators for Parents. All Rights Reserved.